一、声音服务范围
轻语可能提供默认音色、语音播放、语音输入和声音克隆。默认音色是轻语提供的自然语音，不代表任何特定亲人本人，也不代表逝者本人。
声音克隆用于你创建的私密陪伴场景，例如聊天回复、信件回读或其他页面明确说明的功能。声音模型、声音标识和相关配置不向其他用户公开展示。
二、你的授权与保证
- 你确认上传的历史音频样本来源合法，并已取得声音权利人本人、生前明确授权、近亲属或其他合法权利人的适当授权。
- 对于逝者声音，你确认使用目的为合理、正当的纪念和陪伴，并承诺不会损害逝者的人格尊严、名誉、隐私或亲属的合法权益。
- 如音频包含多人声音、背景音乐、影视节目、广播节目或其他第三方内容，你应确保相关内容也具备合法使用权；不具备授权的部分应在上传前删除或处理。
- 你应如实提供声音来源和使用目的，并在授权被撤回、争议成立或发现侵权风险时及时停止使用并联系我们。
三、声音处理与保存
你上传的音频样本会在必要范围内传输给声音处理服务供应商，用于完成本次声音克隆。轻语不会将该样本用于与本次服务无关的公开展示或模型训练，除非另行取得你的明确同意或法律法规另有要求。
声音克隆完成或失败后，轻语控制的临时上传副本会按服务流程清理；已生成的声音模型标识和相关设置会在提供声音服务所需的期限内保留。你删除相关亲人档案或注销账号后，声音模型和配置将按系统规则删除、停用或不可见，依法需要保留的记录除外。
声音克隆效果会受到音频清晰度、时长、噪声、语速、情绪和第三方模型能力影响，轻语无法保证百分之百还原，也不保证生成声音代表逝者本人真实意愿。
四、禁止使用的情形
- 不得使用克隆声音进行诈骗、冒充本人发表真实声明、操纵舆论、商业代言、骚扰威胁、诽谤侮辱或其他违法违规行为。
- 不得将克隆声音用于电话、视频、直播、广告、培训、影视配音、公开传播或其他超出轻语私密陪伴范围的场景。
- 不得上传未经授权的名人、公众人物、未成年人或与你没有合法关系的第三方声音。
- 不得规避技术限制、提取声音模型、转售声音权益或帮助他人实施上述行为。
五、费用与退款
声音克隆可能属于单独的数字化服务。网站端按照页面展示的支付方式处理；iOS、鸿蒙、安卓等客户端按照所在应用商店或系统的应用内购买规则处理；微信小程序按照微信平台支持的支付方式处理。具体价格、税费、权益状态、退款渠道和处理结果，以你当前使用的平台页面及其规则为准。
声音克隆开始处理后可能产生第三方技术调用成本。若订单、权益或退款出现问题，请保留订单标识和相关页面信息，联系微信客服：QQ67347011，或发送邮件至 67347011@qq.com。
六、情绪体验与投诉
声音克隆可能带来强烈情绪体验。若你在使用过程中感到明显不适、焦虑或影响正常生活，请暂停使用，并寻求家人朋友或专业人士帮助。
若你发现他人未经授权上传或使用你的声音、亲人声音或其他侵权内容，请通过官方渠道联系我们，并尽可能提供权利证明、相关页面和可定位的信息，我们会在核验后依法处理。
七、运营主体与协议更新
本协议由益物集（北京）环保科技有限公司运营和维护。我们可能因服务功能、法律法规或安全要求更新本协议，更新后的内容会在本页面公布，并标注更新时间。
本协议更新时间：2026 年 8 月 13 日。