一、服务定位
轻语是情感陪伴和纪念工具，不是医疗、心理治疗、法律、财务或宗教服务，不应替代现实中的专业帮助。
AI 回复、回信、语音和轻语小脑记忆由系统根据你提供的资料与互动内容生成或整理，可能存在不准确、不完整或不符合预期的情况，请理性使用。
轻语不宣称真实复活逝者，也不保证生成内容完全代表逝者本人真实意愿。使用轻语时，请将它理解为承载思念的数字化陪伴工具。
二、账号与用户内容
- 你应确保提交的资料、照片、音频、文字和授权来源真实、合法，不侵犯他人隐私权、肖像权、名誉权、个人信息权益、著作权或其他合法权益。
- 你不得利用轻语生成诈骗、诽谤、骚扰、威胁、冒充、色情、暴力、违法交易、政治操纵或其他违法违规内容。
- 你应妥善保管登录手机号和验证码，不得出租、出借、转让账号。因你主动泄露凭证或不当操作造成的损失，由你依法承担相应责任。
- 亲人档案、聊天、信件、照片、声音和轻语小脑记忆默认只在你的账号内使用。你删除档案或注销账号前，应确认相关内容是否仍需保留。
三、语音服务与声音授权
轻语可能提供默认音色、语音播放、语音输入和声音克隆。默认音色不代表任何特定亲人本人；声音克隆必须以你具备合法、充分授权为前提，并受《声音授权协议》约束。
你不得将轻语生成的声音用于冒充、诈骗、公开传播、商业代言、骚扰威胁或其他超出私密陪伴范围的用途。具体授权边界、上传要求和删除规则以《声音授权协议》为准。
四、付费、权益与退款
轻语可能提供语音额度、声音克隆权益和心意点数等数字化权益。具体商品、价格、有效期、使用规则和是否支持退款，以你当前使用的平台和购买页面展示为准。
网站使用页面展示的支付方式；iOS、鸿蒙、安卓等客户端根据所在应用商店或系统的应用内购买规则处理；微信小程序根据微信平台支持的支付方式处理。支付渠道不同，订单、退款和客服流程也可能不同。
语音播放会根据实际生成或播放的文字量消耗语音额度；同一内容命中缓存时，系统会尽量避免重复扣除。语音额度只用于语音播放，心意点数只用于支持的礼物或互动功能，两者不自动互换。
声音克隆开始处理后可能产生第三方技术调用成本。退款、撤销或未到账处理，应按照当前支付渠道的规则申请；轻语会在自身可处理范围内协助核对订单和权益。
五、通知、权限与服务调整
当你授权通知权限时，轻语可能发送回信、纪念日、服务状态或其他与你使用相关的提醒。你可以在设备系统或应用内关闭通知；关闭后可能无法及时收到提醒，但不影响已保存的站内内容。
照片、文件、麦克风、通知等系统权限只会在你主动使用对应功能时申请。你可以拒绝或撤回权限，但相应功能可能无法使用。
为持续提供服务，我们可能根据产品迭代、平台政策或法律法规调整功能、价格、权益规则或界面展示，并以合理方式提示重要变化。
六、账号注销与内容处理
你可以通过支持该功能的网站或客户端申请注销账号。注销前请确认亲人档案、聊天、信件、纪念日、照片、声音配置和轻语小脑记忆是否仍需保留；注销可能导致相关内容不可恢复。
若发现违法违规、侵权或高风险使用，我们有权在法律和必要范围内限制、暂停或终止相关功能，并保留处理争议和安全问题所需的记录。
七、责任限制与现实支持
因网络、设备、第三方服务、模型波动、不可抗力或用户自身操作导致的服务异常，轻语将在合理范围内尽力修复。
轻语不能替代现实中的家人、朋友、心理咨询师或医疗机构。若你出现持续强烈的痛苦、自伤或轻生想法，请立即停止依赖 AI 陪伴，联系身边可信任的人和当地紧急或专业支持渠道。
在法律允许范围内，轻语对因使用或无法使用服务产生的间接损失、情绪预期落差或第三方争议，不承担超出法律规定的责任。
八、运营主体与联系我们
本协议由益物集（北京）环保科技有限公司运营和维护。对账号、内容、订单或协议有疑问，请联系微信客服：QQ67347011，或发送邮件至 67347011@qq.com。
本协议更新时间：2026 年 8 月 13 日。